ООО ВР-Моторс
Официальный дилер Volkswagen
Гарантия мобильности

Гарантия мобильности

ДТП и возникновение неисправности

Единственное, что вам нужно делать во время ДТП или возникновении неисправности, — это сохранять спокойствие. Остальное мы берём на себя, и неважно, что это будет — ремонт на месте аварии или устранение вмятины, образовавшейся на кузове.
О программе

Программа «Гарантия Мобильности» — это обеспечение возможности передвижения и помощь на протяжении 24 часов в сутки. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности, дома или в пути, мы сделаем всё возможное, чтобы оказать вам необходимую помощь. Данная программа вступает в силу с момента передачи автомобиля владельцу и действует до окончания гарантийного срока при условии соблюдения владельцем инструкции по эксплуатации.

Скачать брошюру
Мы придём вам на помощь!
  • Постоянная доступность
    365 дней в году. Круглосуточно.
  • Быстрая помощь на месте
    Благодаря более чем 1400 автомобилям технической помощи.
  • Техническая консультация по телефону в режиме онлайн

Мобильная техническая служба Volkswagen

Мы приезжаем со всем необходимым оборудованием

Если ваш автомобиль сломался, и вы не можете добраться до сервисного центра, мы отправим к вам один из 1400 автомобилей технической помощи Volkswagen, в котором есть всё, что нужно для проведения ремонта на месте. Если этого окажется недостаточно, мы отбуксируем ваш автомобиль на ближайшее дилерское предприятие Volkswagen1.

1. Подробнее

Услуга технической помощи предоставляется бесплатно и покрывается Гарантией мобильности, которая предлагается при обслуживании вашего автомобиля в соответствии с сервисной книжкой. При отсутствии Гарантии мобильности все понесённые затраты будут включены в счёт.

Срок прибытия мобильной группы с момента обращения по номеру горячей линии 8-800-700-70-11, как правило, не должен превышать:
В пределах города (для Москвы — в пределах МКАД) — 60 минут.
До 100 км от административных границ города (для Москвы — от границ МКАД) — 2 часов.
До 200 км от административных границ города (для Москвы — от границ МКАД) — 3 часов.
До 300 км от административных границ города (для Москвы — от границ МКАД) — 5 часов.

Время прибытия мобильной группы может быть увеличено с учётом пробок.

Продленная гарантия мобильности

Если после окончания гарантийного срока владелец автомобиля продолжает проходить техническое обслуживание у официального дилера, он получает возможность участвовать в дополнительной программе поддержки на дорогах — «Продлённая Гарантия Мобильности», максимальный срок действия которой может составлять два года.

В рамках программы вам могут быть предоставлены следующие виды услуг:

  • Техническая консультация по телефону в режиме онлайн: осуществляется при обращении на единую круглосуточную горячую линию Volkswagen для получения технической помощи и возможного самостоятельного устранения неисправности.
  • Оперативная техническая помощь.
  • Эвакуация автомобиля в сервисный центр авторизованного дилерского предприятия Volkswagen.